KOI · 支援

需要幫手,由這裡開始。

加入鍵盤、了解功能與權限,或搵返遇到問題時嘅下一步。

更新日期:2026 年 10 月 5 日

開始使用

安裝 app 之後,還要在 iOS 設定中加入鍵盤,這一步是 iOS 的規定。

  1. 加入鍵盤

    iOS 設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → 加入新的鍵盤⋯ → 在「第三方鍵盤」中選擇 KOI。

  2. (選用)開啟完整取用

    在同一頁選擇 KOI,開啟「允許完整取用」。AI 功能、剪貼簿貼上、手寫模型更新,以及共用圖片庫存檔需要這項權限;不開啟的話,輸入法本身完全正常。

  3. 切換到 KOI

    在輸入框長按地球鍵,於清單選擇 KOI。要更改中文輸入模式,請開啟 KOI app 設定,選擇倉頡、速成、筆劃、粵拼或注音。

需要時再啟用 AI

AI 是選用功能。一般輸入及本機手寫不需要 AI 同意或 Credits。

  1. 選擇使用方式

    在 KOI app 開啟「AI 與 Credits」→「啟用 KOI AI 代理」。訪客使用不需要註冊。

  2. 閱讀並同意

    閱讀「AI 資料分享」,選擇同意才使用 AI。開啟完整取用不等於同意 AI 分享;你可在「AI 與 Credits」撤回同意。

  3. 先預覽,再送出

    鍵盤需要完整取用、正常網絡及足夠 Credits。使用前,確認上下文預覽及生成結果。

常見問題

免費版與 Plus 有什麼分別?

基本中文輸入、候選字及本機手寫免費可用。Plus 加入聯想輸入、外觀自訂、鍵盤尺寸及手動 iCloud 同步;墨金與深嵌為 Plus 專屬。

AI 使用 Credits 並需要獨立同意。購買 Credits 不會解鎖 Plus 自訂或同步;最新購買資料以 app 顯示為準。

如何恢復購買?

開啟「AI 與 Credits」→「恢復購買」,使用原本購買的 Apple 帳戶。如權限仍不正確,請向支援提供 app 版本及購買項目;不要傳送密碼或驗證碼。

本機更正學習會記住什麼?

開啟個人學習後,當畫面可見本機中文問題時,刪除最後一個字、換成另一個中文字,再繼續輸入,KOI 可從符合條件的更正學習。它會核對已觀察上下文及後續輸入,並非每次編輯都會學習。

可在「設定」→「輸入與候選」→「自動更正學習」管理紀錄。本機學習不需要 AI 同意;已儲存紀錄不保證每次後續建議都會套用。

為什麼要開啟「完整取用」?可以不開嗎?

iOS 規定第三方鍵盤如果沒有這項權限,就完全沒有網絡能力。KOI 需要它來連接 AI 功能、讀取剪貼簿(只在你按下「貼上」的一刻)、更新手寫模型,以及將生成圖片存入 app 的本機共用圖片庫。

不開啟完全沒有問題。五種輸入法、候選字、學習、手寫、符號與游標操作全部照常使用;你只是無法使用 AI、貼上、手寫模型更新及共用圖片庫存檔。

我打的字會傳送到什麼地方嗎?

一般輸入、候選排序及學習在裝置上處理,不會逐鍵傳到 KOI 伺服器。

明確同意 AI 分享並執行 KOI Agent 操作時,會傳送你的指令、適用對話及畫面已預覽的選取/之前/之後上下文;上下文上限為 2,000 個 Unicode scalar values 及 4,000 個 UTF-8 bytes。你可在「AI 與 Credits」撤回 AI 分享同意。

選用同步會將設定及學習資料送到你的私人 CloudKit。App Store 正式版本不會啟用內部開發者診斷。收件方與保留方式見私隱政策。

怎樣在五種輸入法之間切換?

在 KOI app 的設定中選擇中文輸入模式。倉頡、速成、筆劃、粵拼、注音各自有對應的鍵盤佈局。

手寫需要連網嗎?

不需要。香港繁體手寫模型已經內建於 app 之內,飛航模式下一樣寫得到。連網只是用來更新模型,不更新亦照常可用。

打錯碼或拆錯字怎麼辦?

KOI 可在正常候選後補上近似碼候選,落字前請確認。連按兩下刪除鍵可清除組字。

為什麼有些字打不出來?

候選字覆蓋基本多文種平面(BMP)內的漢字。少數極罕用的擴充區字(Unicode Ext B 以上)暫時未有收錄。

如果是常用字卻找不到,請電郵告知我們,並附上你輸入的編碼與想要的字。

換了新 iPhone,設定與學習紀錄怎樣轉移?

同步需要 Plus、KOI 帳戶及 iCloud;兩部裝置需使用同一個 iCloud 帳戶。

開啟同步後,在 app 手動觸發。同步預設關閉,不會在背景自動執行。

Credits 是什麼?何時會扣減?

Credits 只用於 KOI Agent 的 AI 操作。日常打字、候選字與手寫辨識一律不需要 Credits。

回覆、改寫、翻譯各扣 1,提問扣 2,生成貼圖扣 6,生成圖片扣 18。

訂閱每月附送 250 Credits,每批由發放日起 60 日內有效;另行購買的 Credit 包不會過期。

如何取消訂閱?如何退款?

取消:iOS 設定 → 你的 Apple 帳戶 → 訂閱項目 → KOI → 取消訂閱。取消後仍可使用至當期結束。

退款由 Apple 處理,並非由 KOI 處理。請經 reportaproblem.apple.com 提出。

KOI 會收集我的使用資料嗎?

KOI 的服務及隨附 SDK 會處理操作、效能、診斷及使用資料,以提供及保護功能。KOI 不使用廣告識別碼或跨 app 廣告追蹤。詳情及你的選擇見私隱政策。

疑難排解

長按地球鍵找不到 KOI

通常是還未在 iOS 設定中加入鍵盤,請回到「開始使用」的第一步。如果已經加入卻仍然找不到,重新啟動裝置通常可以解決。

AI 顯示連線失敗

依序檢查 AI 分享同意、完整取用、網絡及 Credits。在 KOI app「AI 與 Credits」查看目前狀態。如仍有問題,請電郵提供錯誤文字及 app 版本。

同步沒有反應

確認 Plus 權限、KOI 登入、iCloud 及同步開關,再於 app 手動觸發同步。

候選字排序不合心意

確認個人學習已開啟。可在「設定」→「輸入與候選」→「自動更正學習」管理更正紀錄,或於設定清除學習紀錄。

每項 AI 操作需要多少 Credits

只有在你主動要求 KOI Agent 執行操作時,才會扣減 Credits。日常打字、候選字與手寫辨識完全不需要 Credits。

圖像生成的運算成本較高,因此扣減較多 Credits。
操作Credits
回覆建議1
改寫潤飾1
翻譯1
提問2
生成貼圖6
生成圖片18

Credits 如何計算

訂閱附送
月費與年費計劃每個月發放 250 Credits。年費為全年分十二次發放,並非一次全數發放。每批由發放日起 60 日內有效。
另行購買
Credit 包分 100、300、800 三種,不會過期;不包含 Plus 聯想、自訂或同步。
扣減時機
只在你要求 KOI Agent 執行操作時扣減。日常打字不涉及 Credits。

系統需求

系統版本
iOS 16.0 或以上。
完整取用權限
AI 功能、剪貼簿貼上、手寫模型更新,以及共用圖片庫存檔需要開啟「允許完整取用」。不開啟的話,五種輸入法、候選字、學習與手寫全部照常運作。
字元覆蓋
候選字涵蓋基本多文種平面(BMP)內的漢字。部分極罕用的擴充區字(Ext B 以上)暫時無法輸入。
介面語言
app 介面為繁體中文(香港)。

聯絡我們

回報問題時,請盡量附上 iOS 版本、KOI 版本、當時使用的輸入模式,以及重現步驟。