KOI · 支援

支援

安裝、常見問題與疑難排解。找不到答案，歡迎直接電郵我們。

開始使用

安裝 app 之後，還要在 iOS 設定中加入鍵盤，這一步是 iOS 的規定。

  1. 加入鍵盤

    iOS 設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → 加入新的鍵盤⋯ → 在「第三方鍵盤」中選擇 KOI。

  2. （選用）開啟完整取用

    在同一頁選擇 KOI，開啟「允許完整取用」。AI 功能、剪貼簿貼上、手寫模型更新，以及共用圖片庫存檔需要這項權限；不開啟的話，輸入法本身完全正常。

  3. 切換到 KOI

    在任何輸入框長按地球鍵，於清單中選擇 KOI。之後在 KOI 之內就可以直接切換五種輸入模式。

常見問題

為什麼要開啟「完整取用」？可以不開嗎？

iOS 規定第三方鍵盤如果沒有這項權限，就完全沒有網絡能力。KOI 需要它來連接 AI 功能、讀取剪貼簿（只在你按下「貼上」的一刻）、更新手寫模型，以及將生成圖片存入 app 的本機共用圖片庫。

不開啟完全沒有問題。五種輸入法、候選字、學習、手寫、符號與游標操作全部照常使用；你只是無法使用 AI、貼上、手寫模型更新及共用圖片庫存檔。

我打的字會傳送到什麼地方嗎？

不會。輸入引擎完全在裝置上運行，那部分程式碼沒有任何網絡功能。

唯一例外是你主動開啟 KOI Agent 並明確選擇操作時，會傳送你的指令，以及畫面所示的已選／之前／之後 context；上限為 2,000 個 Unicode scalar values 及 4,000 個 UTF-8 bytes。詳情見私隱政策。

怎樣在五種輸入法之間切換？

在 KOI app 的設定中選擇中文輸入模式。倉頡、速成、筆劃、粵拼、注音各自有對應的鍵盤佈局。

手寫需要連網嗎？

不需要。香港繁體手寫模型已經內建於 app 之內，飛航模式下一樣寫得到。連網只是用來更新模型，不更新亦照常可用。

打錯碼或拆錯字怎麼辦？

KOI 會補上近似碼的候選，排在正常候選之後，所以候選區不會一片空白。如果想清除整個組字，連按兩下刪除鍵。

為什麼有些字打不出來？

候選字覆蓋基本多文種平面（BMP）內的漢字。少數極罕用的擴充區字（Unicode Ext B 以上）暫時未有收錄。

如果是常用字卻找不到，請電郵告知我們，並附上你輸入的編碼與想要的字。

換了新 iPhone，設定與學習紀錄怎樣轉移？

開啟跨裝置同步（屬 Plus 功能）。同步使用你自己的私人 iCloud，不會經過 KOI 的伺服器。

同步屬手動觸發：在設定中按下同步，不會在背景自動執行。兩部裝置都要登入同一個 iCloud 帳戶。

Credits 是什麼？何時會扣減？

Credits 只用於 KOI Agent 的 AI 操作。日常打字、候選字與手寫辨識一律不需要 Credits。

回覆、改寫、翻譯各扣 1，提問扣 2，生成貼圖扣 6，生成圖片扣 18。

訂閱每月附送 250 Credits，每批由發放日起 60 日內有效；另行購買的 Credit 包不會過期。

如何取消訂閱？如何退款？

取消：iOS 設定 → 你的 Apple 帳戶 → 訂閱項目 → KOI → 取消訂閱。取消後仍可使用至當期結束。

退款由 Apple 處理，並非由 KOI 處理。請經 reportaproblem.apple.com 提出。

KOI 會收集我的使用資料嗎？

不會。app 之內沒有任何分析、崩潰回報或廣告追蹤工具，亦不會讀取廣告識別碼。

疑難排解

長按地球鍵找不到 KOI

通常是還未在 iOS 設定中加入鍵盤，請回到「開始使用」的第一步。如果已經加入卻仍然找不到，重新啟動裝置通常可以解決。

AI 顯示連線失敗

請依序檢查：完整取用是否已開啟、網絡是否暢通、Credits 是否足夠。也可以在 KOI app 的設定中按「測試連線」確認。

同步沒有反應

請確認裝置已登入 iCloud、KOI 的同步開關已開啟，並且你已經手動按過同步——同步不會在背景自動進行。

候選字排序不合心意

KOI 會按你的選字習慣學習，多用幾天通常就會貼近你的用法。如果想重新開始，可以在設定中清除學習紀錄。

每項 AI 操作需要多少 Credits

只有在你主動要求 KOI Agent 執行操作時，才會扣減 Credits。日常打字、候選字與手寫辨識完全不需要 Credits。

圖像生成的運算成本較高，因此扣減較多 Credits。
操作Credits
回覆建議1
改寫潤飾1
翻譯1
提問2
生成貼圖6
生成圖片18

Credits 如何計算

訂閱附送
月費與年費計劃每個月發放 250 Credits。年費為全年分十二次發放，並非一次全數發放。每批由發放日起 60 日內有效。
另行購買
Credit 包分 100、300、800 三種，一次性購買，不會過期。但不包含聯想輸入與跨裝置同步。
扣減時機
只在你要求 KOI Agent 執行操作時扣減。日常打字不涉及 Credits。

系統需求

系統版本
iOS 16.0 或以上。
完整取用權限
AI 功能、剪貼簿貼上、手寫模型更新，以及共用圖片庫存檔需要開啟「允許完整取用」。不開啟的話，五種輸入法、候選字、學習與手寫全部照常運作。
字元覆蓋
候選字涵蓋基本多文種平面（BMP）內的漢字。部分極罕用的擴充區字（Ext B 以上）暫時無法輸入。
介面語言
app 介面為繁體中文（香港）。

聯絡我們

回報問題時，請盡量附上 iOS 版本、KOI 版本、當時使用的輸入模式，以及重現步驟。